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Quels sont les délais de livraison de nos produits ?
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Les commandes passées avant 15h00 CEST les jours ouvrables sont traitées le jour même, tandis que celles effectuées après cette heure sont prises en charge le jour ouvrable suivant. Le délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors dimanche). Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Ainsi, le délai total de réception d’une commande est estimé entre 6 et 12 jours ouvrables après la date d’achat.
En savoir plus ? Consultez notre politique d’expédition pour tous les détails.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre commande via notre site web.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
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Il est possible d'annuler ou de modifier la commande dans les 24 heures suivant l'envoi. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir l'annulation ou la modification.
Quelle est notre politique de retour ?
Quelle est notre politique de retour ?
Il est possible de retourner les articles non désirés dans un délai de 30 jours après réception pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus de sécurité, veuillez également consulter notre politique de retour via -> politique de retour.
Que dois-je faire si ma commande est arrivée endommagée ou défectueuse ?
Que dois-je faire si ma commande est arrivée endommagée ou défectueuse ?
Si votre commande est endommagée ou défectueuse, contactez immédiatement notre service client. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article et procéder à un échange ou à un remboursement.
Nous serons heureux de vous entendre
Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures.
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